Proč „jen se připomínám“ nefunguje
Follow-up bez nového obsahu říká jediné: „Stále chci, abyste mi odpověděli.“ Druhá strana z něj nic nemá. Nedostala nový důvod, novou informaci ani snazší způsob, jak odpovědět. Dostala jen tlak.
Většina lidí neodpovídá z prostého důvodu: zpráva přišla ve špatnou chvíli, nebo nebyla dost relevantní na to, aby kvůli ní přerušili práci. Připomínka nevyřeší ani jedno.
Kdy follow-up poslat
V DealBakers máme jednoduché pravidlo: follow-up 10 pracovních dní po prvním oslovení. Tři dny jsou příliš brzy. Člověk si zprávu možná ještě ani nepřečetl a vy už působíte netrpělivě. Dva týdny dají prostor a zároveň vás druhá strana ještě nezapomene.
Výjimkou je nový signál. Když kontakt mezitím publikuje příspěvek, okomentuje něco z vašeho oboru nebo se podívá na váš profil, máte důvod napsat dřív. A hlavně máte o čem.
Co má follow-up obsahovat
- Nový kontext. Reakci na jeho čerstvý příspěvek, změnu ve firmě nebo konkrétní zkušenost z praxe.
- Hodnotu bez podmínek. Postup, číslo nebo zkratku, která mu pomůže, i když spolu nikdy nebudete obchodovat.
- Otázku, na kterou jde odpovědět jednou větou. Ne „Můžeme si zavolat?“, ale otázku, která mu dá prostor říct, kde je.
Ověřená otázka, která nevyvíjí tlak a přitom posune konverzaci:
„Co by muselo platit, abyste si byl jistý? Jde spíš o peníze, o načasování, nebo byste nejdřív chtěl vidět, že to funguje?“
Odpověď na ni vám řekne víc než tři další připomínky.
Vzor: špatně vs. dobře
Rozdíl:
❌ „Dobrý den, jen se připomínám ohledně mé předchozí zprávy. Máte zájem o krátký call?“
✅ „Dobrý den, Petro, četl jsem váš příspěvek o náboru obchodníků. U klientů vidíme, že nový člověk tráví první dva měsíce hlavně hledáním kontaktů, ne prodejem. Jak to máte nastavené vy?“
Kdy přestat
Po dvou follow-upech bez reakce přesuňte kontakt do režimu sledování. Nepište mu, ale sledujte jeho aktivitu. Jakmile se objeví nový signál, máte přirozený důvod k návratu. Případně zkuste jiný kanál, viz článek LinkedIn ticho po zprávě? Proč to není problém textu – ale kanálu.
Jak to řeší Pipelyx
Pipelyx sleduje aktivitu vašich kontaktů a ukáže, co právě řeší. Navazujete tak na to, co dotyčný skutečně dělá, ne na to, že vám neodpověděl. Odeslat zprávu ale vždy rozhoduje obchodník.