Výchozí situace
Na zprávu postavenou na konkrétním signálu nám na LinkedInu odpoví zhruba polovina lidí. Co s tou druhou? Právě tady nám začala dávat smysl spolupráce s Telefonickou komunikací. Původně jsme si přitom mysleli, že si budeme konkurovat.
Co jsme testovali
Tým Telefonické komunikace pod vedením Claudie Hruškové Paldusové obvolal dvě skupiny. V první byli lidé, které jsme předtím oslovili na LinkedInu. Ve druhé lidé ze studené databáze.
Hovory se v obou skupinách vedly stejně. Nešlo o follow-up a volající na předchozí aktivitu na LinkedInu vůbec nenavazovali.
Výsledek
U hovorů, kde padlo jasné ano nebo ne, kývli lidé z první skupiny na schůzku 4× častěji než lidé ze studené databáze.
Proč to funguje
- Volající už není úplně cizí. Kontakt nejspíš tuší, že existujete. Viděl žádost o propojení, zprávu nebo váš obsah.
- Hovor přestává být studený. I když na nic konkrétně nenavazuje, předchozí kontakt změní, jak ho druhá strana přijme.
- Rozhoduje pořadí kanálů. LinkedIn otevírá, telefon posouvá ty, kteří na zprávu neodpověděli.
Proč si v akvizici nevybírat jen jeden kanál, rozebíráme v článku LinkedIn, e-mail, telefon.
Jak to zavést u sebe
- Na LinkedInu se propojte a počkejte si na konkrétní důvod napsat.
- Napište s kontextem. S těmi, kdo odpoví, už se bavíte.
- Ty, kdo neodpověděli, předejte k telefonátu.
- Měřte schůzky z obou skupin zvlášť, ať vidíte, co druhý kanál přidává.
Jak to řeší Pipelyx
Pipelyx automatizuje úvodní kroky na LinkedInu a hlídá, kdy se u člověka objeví něco, na co můžete navázat. Kontakty, které neodpověděly, pak máte připravené pro další kanál.
Děkujeme celému týmu Telefonické komunikace, hlavně Claudii Hruškové Paldusové, Darině Bergové a Simoně Pasekové.