Co je CRM?

CRM (Customer Relationship Management) je systém pro správu obchodních příležitostí, kontaktů a aktivit, například Pipedrive, HubSpot nebo Salesforce. Slouží týmu jako společný přehled o tom, s kým se jedná a v jaké fázi obchod je. Patří do něj rozjednané obchody, ne každý lead.